《汽车商务礼仪》介绍了汽车销售服务人员在商务活动中所涉及到相关方面的服务礼仪。全书共分为九个项目，包括商务礼仪概述、汽车服务人员形象礼仪、商务接待礼仪、商务仪式礼仪、商务会务礼仪、日常文书礼仪、商务宴请礼仪、汽车销售服务礼仪和求职面试礼仪。每个项目均结合汽车商务场景的特点，深入解析礼仪规范的具体应用。教材分为理论、实训和课后思考练习三大模块，内容注重实用性与可操作性，通过典型案例分析和情境模拟训练，强化学生在实际工作中的应变能力和服务意识。通过理论学习和实践训练，可以让学生系统地掌握汽车商务礼仪的专业知识和实践技能。
本教材可作为职业院校汽车相关专业基础课程教材, 也可作为汽车相关岗位培训用书。
项目一 商务礼仪概述
任务一 认识现代商务礼仪
任务二 汽车销售服务人员岗位规范
任务三 汽车销售服务人员职业素养
项目二 汽车销售服务人员形象礼仪
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态礼仪
项目三 商务接待礼仪
任务一 电话礼仪
任务二 称呼礼仪
任务三 介绍礼仪
任务四 名片礼仪
任务五 位次礼仪
项目四 商务仪式礼仪
任务一 开业仪式礼仪
任务二 剪彩仪式礼仪
任务三 庆典仪式礼仪
项目五 商务会议礼仪
任务一 洽谈会礼仪
任务二 新闻发布会礼仪
任务三 展览会礼仪
任务四 茶话会礼仪
项目六 日常文书礼仪
任务一 商务信函礼仪
任务二 电子邮件使用礼仪
任务三 网络社交礼仪
项目七 商务宴请礼仪
任务一 宴请基本礼仪
任务二 中餐宴请礼仪
任务三 西餐宴请礼仪
项目八 汽车销售服务礼仪
任务一 车辆展示礼仪
任务二 试乘试驾礼仪
任务三 新车交付礼仪
任务四 售后服务礼仪
项目九 求职面试礼仪
任务一 求职面试前的礼仪准备
任务二 求职面试中的礼仪要求
参考答案
参考文献
